北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论Yaner ：好评
到丹霞山，住这家客栈很方便，老板也可以帮忙订门票。装修很有格调，住宿很巴士。唯一饭菜比较贵，但份量足，两人点了3个菜没吃完。
会员4081：好评
待着爸妈订个三人间，房间装饰的挺特别，干净整洁，酒店位置很好，就在丹霞景区门口，停车方便，是我住过民宿中最好的。晚饭在酒店吃的，味道还不错，价钱也算公道
会员4808：好评
酒店就在山门口，非常方便，而且酒店也有吃饭的地方，还有个小酒吧，说假期会有人在这驻唱，非常有情调。酒店每间客房都有不同的主题！！非常喜欢！！里面的布置也喜欢~床，灯，窗帘，甚至是花洒~都配的好好看！！ 酒店的服务态度非常非常好！！！晚上妹妹肚子痛，他们也有药，会非常负责的问清楚症状，时刻注意病人的情况，非常负责。半夜上洗手间，不小心把杯子打烂了，店家也没有说我们，服务态度还是一样的好！！ 今天回到单位听同事说，他们一家大小也准备黄金周抽两天去丹霞山玩，我果断推荐了丹霞印象给他们！！！ 可惜的是当时太兴奋，房间都没认真拍照，只是大概拍了下！ 下次再来丹霞，还住这！！